অন্যদিকে প্রতারিত হবার পর জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলা কার্যালয়ে অভিযোগ করে সম্পূর্ণ নতুন একটি টিভি পেলেন আসাদুজ্জামান জিহাদ নামে একজন ভোক্তা। আজ জেলা কার্যালয়ের সহকারী পরিচালক জহিরুল ইসলাম ভোক্তা আসাদুজ্জামানকে টিভিটি হস্তান্তর করেন। সহকারী পরিচালক জানান, ভোক্তা আসাদুজ্জামান চাঁপাইনবাবগঞ্জ শহরের বড় ইন্দারা মোড় এলাকায় অবস্থিত জুঁই ইলেকট্রনিক্স নামের একটি প্রতিষ্ঠান থেকে ২৪ ইঞ্চি পর্দার একটি এলইডি টিভি ক্রয় করেন। কিন্তু টিভি’র গ্যারান্টি সময়সীমার মধ্যে এর প্যানেল নষ্ট হয়ে গেলে ভোক্তা বিক্রেতা প্রতিষ্ঠানে যোগাযোগ করেন। কিন্তু প্রতিষ্ঠানটি বিক্রির শর্তমত ভোক্তাকে বিক্রয়োত্তর সেবা দিতে ব্যর্থ হয় ও তাকে হয়রানি করে। এমতাবস্থায় ভোক্তা আসাদুজ্জামান জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলা কার্যালয়ে অভিযোগ করেন। অভিযোগ পেয়ে জেলা কার্যালয়ে শুনানী হয়। শুনানীতে উভয় পক্ষের বক্তব্যের পর ভোক্তার অভিযোগ সঠিক প্রমাণিত হলে ঐ ইলেকট্রনিক্স র্কর্তৃপক্ষ ভোক্তাকে নতুন একটি টিভি দিতে সম্মত হন ও টিভি সরবরাহ করেন।
